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溝通技巧培訓:溝通時的技巧都有哪些
  

  

  在大大小小的事物中我們都會涉及到溝通,無論是工作還是生活,但良好的溝通會帶給人不同的效果,那溝通技巧都有哪些呢?接下來就讓溝通技巧培訓師給大家說說吧。

  在溝通中要注意以下細節:

  1、與人之間的溝通,需友好、態度要端正,勿浮躁。

  2、要設身處地認真聆聽,切忌聽而不聞。

  3、不要以權力壓制對方,觀點要明確,對事不對人。

  4、換位思考,但又不失原則性。

  5、在遵循企業制度的前提下達成共識。

  6、不在乎對方的態度,以理服人。

  與各種性格的上司打交道中也根據領導不同類型的領導風格,給出了不同的應對措施。我覺得我的領導是控制型、互動型、事實型三者的結合,其中三方面的風格她都具備,即嚴格又認真,且比較有權威,因此說服上司需掌握以下技巧:

  1、選擇適當的提議時機(在心情愉快的時候)。

  2、提議時數據要有很強的說服力。

  3、設想上司的質疑。

  4、說話要簡明扼要。

  在員工工作成績優異或對某一項工作圓滿完成、或各項考核數據達到優異時,就需要進行適當的贊美,但是如果沒有掌握贊美部下的技巧,就會導致部門其他人員的態度不端正或情緒低落,不思進去,因此贊美員工時首先態度必須真誠,贊美的內容要具體,注意贊美的場合,并適當運用間接贊美的技巧。

  在員工犯錯誤時,要進行適當的批評教育,但是要把握批評的度,在批評時,要先進行真誠的贊美,也就是強調“尺有所長、寸有所短”,人非圣人,孰能無過,在工作中不經意的犯錯沒有關系,關鍵是對待錯誤的態度要端正,要及時改正。再者就是要尊重客觀事實,不要傷害員工的自尊和自信,友好的結束批評。

  公司花人力物力為我們的成長做培訓,我們一定要吸取培訓內容中的精華和經驗,并運用到實際的工作中,把各項工作做到盡善盡美,團結一起,精誠合作,共創佳績。

 

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日期:2019/6/19
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